为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,全面提升政务服务水平,近年来,县公安局户籍管理大队以全面推行窗口服务全天候受理办理制度为牵引,优化升级实体窗口、网上大厅、“高效办成一件事”办事模式,着力打通服务群众“最后一公里”。2024年,全县公安机关户籍高频事项及时办结率达100%,群众满意度100%。 全面推行实体全时段受理办理,有效解决办事时间错位。针对大部分群众办事“上班没空办、下班没处办”问题,自2019年1月起,实行窗口服务全天候受理办理制度,共受理办理服务事项20余万件,其中周末及节假日办理1.7万件。为适应全天候服务要求调整公安窗口设置,在市民服务中心公安窗口实现“随时办”,在城区派出所实行整合集中设立综合受理点,农村地区派出所窗口实现全预约受理。同时,科学调配警力,派出所实行户籍警与值班民警AB岗工作制,增授17名民警户政办理权限,在工作时间由户籍民警办理、非工作时间由值班民警办理。跨警种放宽授权,为警种之间综合受理、跨区域通办扫除障碍。配套优化审批流程,保障受理办理全流程畅通。全面落实首接责任,即办件当场办理,承诺件当场受理登记、当场审核申请材料、当场告知办理时限。 打造“赣警办”网上公安政务品牌,加速推动向数字政务转型。全面推广“赣警办”,推动网上办件量稳步提升,形成具有公安特色的政务服务品牌。打造全新网上服务平台,充分依托“互联网+”,将海量数据进行整合,“江西公安”APP及进驻“赣服通”小程序、江西政务服务网等,极大的提高了群众“最多跑一次”及“一次不跑”的业务比例,实现了58项网上预审事项和7项全流程网上办理事项。截止至今,全县户政部门依托“江西公安”APP及“赣服通”小程序共办理预审事项8500件,办结全流程事项2958件。 宜丰公安紧紧围绕“高效办成一件事”目标,全面落实升级,简化审批材料,推进流程再造,借助强大的技术力量支撑,努力让数据在网上“跑”出便民加速度。依托江西政务服务网、“赣服通”APP及小程序,从群众实际需求出发,联合其他部门通过归并材料表单,系统互联互通、数据共享应用、部门高效协同等方式,紧紧围绕“出生一件事”“公民身后一件事”“大中专学生就业一件事”“军人退役一件事”“义务教育入学一件事”,将“多部门”“多流程”“多环节”事项办理整合为“一件事一次办”,结合大厅综窗,实行线上线下统一收件,实现“一窗综合受理、后台分类办理、政务专递送达”,全面提升政务服务效能,切实增强办事群众的获得感和满意度。目前推行的“一件事一次办”涉及户籍类有6项,改变了群众办理相关联事项需跑多部门、递交多材料、分多次、综合办理时限长的现状。今年以来,通过“高效办成一件事”专区办结事项126件。
稿件来源及初审:户籍管理大队、邹婷
责任编辑:钟珍
复审及校稿:邢安平、熊佩强
终审:罗旭
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